半島全媒體記者 尹彥鑫 蔣凱 實(shí)習(xí)生 張旭 李琪

樓上浴室漏水，導(dǎo)致樓下天花板被水濕，如何維權(quán)？小區(qū)流浪狗把住戶咬傷，應(yīng)該由誰賠償？酒店大堂地滑致人摔傷，誰來承擔(dān)責(zé)任？在現(xiàn)實(shí)生活中，人身、財(cái)產(chǎn)等方面受到侵害的現(xiàn)象比較常見，4月11日，半島問法熱線聚焦“侵權(quán)糾紛”，邀請(qǐng)了山東頤衡律師事務(wù)所丁利榮律師與馮飛律師在線接聽市民來電，在一上午的接線過程中電話不斷，兩位律師用專業(yè)法律知識(shí)幫助市民解答了相關(guān)疑惑，為市民提供了維權(quán)的思路。

(相關(guān)資料圖)

上午9點(diǎn)30分，半島問法熱線80889800準(zhǔn)時(shí)響起?！拔壹姨旎ò迩耙魂囎颖慌獫窳?，應(yīng)該樓上浴室漏水了。但是樓上現(xiàn)在拒絕維修，我應(yīng)該怎么辦？”市民孫先生遇到了一個(gè)不大不小的問題，孫先生詢問，他應(yīng)該采取什么途徑維權(quán)，找誰賠償呢？

對(duì)于孫先生的情況，丁律師建議應(yīng)該先明確責(zé)任主體，判斷漏水的原因。如果房屋還在保修期內(nèi)，或者是開發(fā)商建筑不合理，應(yīng)該由開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任，公共設(shè)施出現(xiàn)問題則需要聯(lián)系物業(yè)。如果確定是樓上業(yè)主的原因，可以先以協(xié)商為主，要求對(duì)方停止侵害。溝通無效的情況下，損失又不斷擴(kuò)大，可以提起訴訟，要求對(duì)方停止侵害并承擔(dān)賠償責(zé)任。

當(dāng)天上午兩部熱線電話不斷響起，兩位律師根本停不下來。在丁律師幫市民解答法律困惑的同時(shí)，馮律師也不斷接起電話。“我家里養(yǎng)了狗，平時(shí)看小區(qū)流浪狗很可憐，就經(jīng)常投喂。前幾天，一只流浪狗把小區(qū)住戶咬傷了。他看到我經(jīng)常投喂，就要求我賠償接種狂犬疫苗的費(fèi)用，可我也不是這流浪的主人啊……”彭先生咨詢律師，僅憑自己投喂流浪狗的事實(shí)，他就應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？

在詳細(xì)詢問了相關(guān)情況后，馮律師給出法律意見，當(dāng)飼養(yǎng)動(dòng)物損害他人權(quán)益時(shí)，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。但流浪狗不屬于飼養(yǎng)動(dòng)物，彭先生投喂的事實(shí)也不足以證明他是流浪狗的合法占有人，因此他不必承擔(dān)法律上的賠償責(zé)任。馮律師還提醒廣大市民，平日一定要嚴(yán)格管控飼養(yǎng)動(dòng)物，做好相應(yīng)的安全防范措施，以免給他人造成傷害。

權(quán)利受到侵害后如何維權(quán)是大多數(shù)市民比較關(guān)心的話題，當(dāng)天上午的來電中有因生命健康權(quán)、繼承權(quán)、所有權(quán)等方面的提問，記者結(jié)合接線現(xiàn)場(chǎng)對(duì)典型問題及律師建議進(jìn)行了梳理，供廣大市民參考。

問題1：不知情的情況下房子過戶到弟弟名下，現(xiàn)在如何救濟(jì)？

1970年左右茍先生兄弟倆進(jìn)行了分家，因茍先生當(dāng)時(shí)在外工作不清楚分家情況，后來回到家后茍先生才知道房子已經(jīng)過戶到了他弟弟名下，如今已經(jīng)過了四五十年，茍先生詢問律師現(xiàn)在是否能爭取部分房產(chǎn)份額？

律師說法：從時(shí)間來看，現(xiàn)在已經(jīng)超過最長訴訟時(shí)效20年。但是由于茍先生的弟弟已經(jīng)去世，且早于茍先生的母親離世，因此茍先生弟弟名下的房產(chǎn)由其母親和其弟弟孩子、妻子各占三分之一的繼承權(quán)，對(duì)于他母親的這部分份額，茍先生享有繼承權(quán)。因此律師建議茍先生可以主張繼承其母親的這一部分。

問題2：房東多收我電費(fèi)，我能要回多交部分嗎？

2007年，王先生租了一個(gè)民宿，當(dāng)時(shí)民宿電費(fèi)一直由出租方來交，出租方告訴王先生多少錢，然后王先生把電費(fèi)轉(zhuǎn)給出租方。2017、2018年時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)店里有一個(gè)催款單，上面顯示電費(fèi)一兩個(gè)月就二三百塊錢，而之前他交的電費(fèi)是1000多塊錢，于是王先生懷疑出租方并不是自己按照實(shí)際使用度數(shù)來進(jìn)行收取，有多收之嫌。隨后王先生找電業(yè)局的工作人員詢問每月電費(fèi)，并開始自己交電費(fèi)。同時(shí)因出租方是會(huì)計(jì)，王先生懷疑其賬務(wù)也存在問題，因?yàn)楫?dāng)初出租方時(shí)而給王先生電費(fèi)收據(jù)，時(shí)而不給。如今王先生一直想要出租方退回多交的電費(fèi)，但因收據(jù)不足不知道怎么辦，無奈之下只好求助律師。

律師說法：首先王先生可以通過電業(yè)局查詢每年實(shí)際發(fā)生的電費(fèi)，也可以提起訴訟，通過法院調(diào)取電費(fèi)的實(shí)際發(fā)生金額。其次對(duì)于王先生缺失的交電費(fèi)數(shù)據(jù)，需要看出租方是否有原始證據(jù)，若缺失部分沒有相關(guān)證據(jù)，王先生主張要回多交電費(fèi)，法院可能不會(huì)予以支持。同時(shí)因王先生懷疑出租方有賬務(wù)問題，王先生也可向稅務(wù)部門舉報(bào)，看出租方是否存在偷稅漏稅的情況，從而查詢出租方的賬務(wù)，調(diào)取數(shù)據(jù)。

問題3：5年之后的治療費(fèi)用能否要求對(duì)方提前賠付？

市民劉女士13歲的孩子在學(xué)校跑操時(shí)摔傷了，孩子三顆牙齒松動(dòng)，其中一顆還斷裂了。醫(yī)院告訴劉女士孩子三顆牙中的兩顆現(xiàn)在就可以修補(bǔ)，但還有一顆牙需孩子滿18歲后才能進(jìn)行修復(fù)。如今學(xué)校已按照劉女士孩子的實(shí)際損失進(jìn)行了醫(yī)療報(bào)銷，但劉女士擔(dān)心孩子18歲之后做種植牙學(xué)校不賠付，因此打來熱線詢問律師是否能現(xiàn)在要求學(xué)校把后期費(fèi)用墊付出來？

律師說法：《中華人民共和國民法典》第1200條規(guī)定：限制民事行為能力人在學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身損害，學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)未盡到教育、管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，對(duì)于限制民事行為能力人的校園傷害事故，學(xué)校適用的是過錯(cuò)責(zé)任原則，在學(xué)校未盡到教育、管理職責(zé)的，才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，即舉證責(zé)任在受害人一方。目前雙方對(duì)責(zé)任劃分沒有異議，但是存在孩子家長對(duì)孩子18歲之后的手術(shù)費(fèi)支付的疑慮，律師建議劉女士首先可以和學(xué)校進(jìn)行協(xié)商，詢問學(xué)校是否能一次性的進(jìn)行賠付。因孩子18歲之后需要做種植牙，費(fèi)用達(dá)一萬左右，若雙方對(duì)于數(shù)額無法達(dá)成一致，則只能等到孩子18歲之后做種植牙時(shí)，劉女士根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用跟學(xué)校要求。

問題4：老伴兒出院后被其前妻女兒帶走，我該怎么辦？

市民張女士和自己的老伴兒結(jié)婚25年，現(xiàn)在老伴90多歲，去年因?yàn)橐咔槔习閮翰〉帽容^嚴(yán)重，住進(jìn)了醫(yī)院。出院以后，老伴兒被他前妻的女兒帶走了，前妻女兒還一并帶走了醫(yī)?？ê凸べY卡，現(xiàn)在張女士不知道老伴兒在哪兒，也見不了老伴兒，無奈之下只好打給律師，詢問律師如何才能見到老伴兒？

律師說法：張女士首先可以報(bào)警，請(qǐng)警察幫忙協(xié)調(diào)以及聯(lián)系其老伴兒和老伴兒女兒，了解一下老伴兒女兒的想法，看是否可以協(xié)調(diào)。若協(xié)調(diào)不了張女士可以通過法院訴訟的方式確認(rèn)老伴兒是否屬于限制行為能力人，隨后啟動(dòng)特殊程序由張女士做其老伴兒的監(jiān)護(hù)人，得到老伴兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。

問題5:小區(qū)雨篦子缺失孩子受傷，物業(yè)是否要承擔(dān)責(zé)任？

市民李先生的孩子在小區(qū)玩兒，因小區(qū)的一個(gè)雨篦子沒有了，孩子不小心掉進(jìn)了洞里，腿部受傷嚴(yán)重且留下了很大的一個(gè)傷疤。當(dāng)時(shí)李先生立即帶孩子看了急診，花了1000多醫(yī)療費(fèi)。物業(yè)方表示可以補(bǔ)償李先生2000塊錢，但李先生覺得2000塊錢不足以彌補(bǔ)自己的損失，因?yàn)楹⒆雍笃谶M(jìn)行傷疤修復(fù)還需花1萬多甚至可能更多錢，于是李先生打來電話求助律師怎么辦？

律師說法：物業(yè)對(duì)小區(qū)公共設(shè)施有維護(hù)管理責(zé)任，若未及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如今李先生的孩子因小區(qū)下水道出現(xiàn)問題而不慎受傷，物業(yè)需要承擔(dān)部分責(zé)任。但因孩子現(xiàn)在治療還沒結(jié)束，具體的損失無法確定。因此建議李先生定期跟物業(yè)協(xié)商賠償問題，等孩子做完手術(shù)以及修復(fù)以后看具體醫(yī)療費(fèi)是多少，再向物業(yè)主張具體的賠償金額，來劃分雙方的責(zé)任。

問題6.酒店大堂地滑致人摔傷酒店是否該擔(dān)責(zé)？

齊先生出差住進(jìn)一家酒店，在離店時(shí)拎著行李經(jīng)過酒店大堂時(shí)不慎滑倒，腿部被摔傷，齊先生發(fā)現(xiàn)酒店大堂的地面剛剛拖過，非常濕滑。因齊先生急于趕火車，酒店工作人員幫忙聯(lián)系了滴滴快車，將他從酒店送往火車站。但是到達(dá)目的地后齊先生右腿疼痛，住院治療。齊先生詢問，像這種情況酒店是否應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)？

律師說法：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第1198條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。為了保障弱勢(shì)群體利益及社會(huì)公共利益，法律賦予了經(jīng)營者必要的安全保障義務(wù)，但是也不能隨意擴(kuò)大安保義務(wù)的范圍，齊先生作為完全民事行為能力的成年人，通過酒店大堂瓷磚地面時(shí)手拎重物且行走匆忙，未盡到安全注意義務(wù)，同樣也是事故發(fā)生的原因。齊先生可以與對(duì)方協(xié)商賠償問題，協(xié)商不成可以起訴，法院會(huì)根據(jù)雙方責(zé)任大小進(jìn)行判決。

問法感悟

馮飛律師：今天上午有幸做客半島問法熱線欄目，接聽的電話以相鄰關(guān)系、侵犯生命權(quán)，健康權(quán)等為主，致電的多以退休老年人居多。解答的問題涵蓋因鄰里之間矛盾引發(fā)的侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)糾紛、因飼養(yǎng)動(dòng)物或投喂流浪動(dòng)物，致第三人人身損害賠償糾紛以及高空墜落物導(dǎo)致車損等損害賠付糾紛等。律師進(jìn)行了較為細(xì)致的解答，解答的依據(jù)以《民法典》的相應(yīng)法律規(guī)范為出發(fā)點(diǎn)，給予致電咨詢者詳細(xì)的法律咨詢與建議。

丁利榮律師：今天上午有幸做客半島問法熱線欄目，接聽的電話以侵權(quán)糾紛為主，包括：繼承權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)、所有權(quán)、生命權(quán)，健康權(quán)等話題。解答的內(nèi)容主要涉及責(zé)任劃分、證據(jù)證明力以及時(shí)效問題。在侵權(quán)責(zé)任中按照“誰主張，誰舉證”的原則，在賠償金額不高的情況下建議雙方盡量協(xié)商解決，通過訴訟方式解決時(shí)，原告要及時(shí)收集和保留相關(guān)證據(jù)。證據(jù)形式包括物證、書證、證人證言、視聽資料、電子數(shù)據(jù)、鑒定意見等。并且要注意訴訟時(shí)效為三年，自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。但是自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，特殊情況除外。

相關(guān)案例：網(wǎng)購產(chǎn)品致人死亡，生產(chǎn)者銷售者都應(yīng)擔(dān)責(zé)

劉某從事鋼構(gòu)產(chǎn)品制作安裝行業(yè)，在觀看某短視頻平臺(tái)視頻后，聯(lián)系到了某貿(mào)易有限公司。2021年7月，劉某某通過微信付款2,200元從該公司購買隔膜式高壓無氣噴涂機(jī)一臺(tái)及附屬配件，該產(chǎn)品由被告某涂裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)。收到機(jī)器后，劉某與其兒子劉某1共同試機(jī)，在操作過程中，二人突然同時(shí)觸電，造成劉某1受傷、劉某死亡。2022年1月，經(jīng)司法鑒定部門鑒定，鑒定意見為：劉某符合遭受電擊死亡。

【法院判決】

法院經(jīng)審理判決：被告某貿(mào)易有限公司賠償原告方醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金、喪葬費(fèi)、精神損害撫慰金等共計(jì)119萬余元；被告某涂裝設(shè)備有限公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

【律師意見】

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種消費(fèi)趨勢(shì)，因網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的各類糾紛也越來越多。在購物過程中，所購產(chǎn)品如本身存在缺陷造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者為最終的責(zé)任承擔(dān)者，但被侵權(quán)人為維護(hù)權(quán)益可以向生產(chǎn)者主張權(quán)利，也可以向銷售者主張權(quán)利，法律規(guī)定未排除被侵權(quán)人同時(shí)向生產(chǎn)者和銷售者主張權(quán)利，從充分保護(hù)被侵權(quán)人權(quán)益的立法目的出發(fā)，被侵權(quán)人要求生產(chǎn)者與銷售者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，可以避免增加被侵權(quán)人的維權(quán)成本又可以避免出現(xiàn)賠償不足或重復(fù)賠償，故被侵權(quán)人要求生產(chǎn)者與銷售者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任應(yīng)予支持。

通過本案提示，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)一定要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。在利益受到損害時(shí)，要保存好發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)交易記錄、網(wǎng)絡(luò)購買鏈接等相關(guān)證據(jù)，也要積極維權(quán)，拿起法律的武器保護(hù)自身的合法權(quán)益。