為方便基層群眾辦事，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，2021年以來，瓊山區(qū)在大園社區(qū)開展智慧社區(qū)政務(wù)建設(shè)，打造多形式“刷臉”辦事的智慧社區(qū)新模式。記者了解到，當前，瓊山區(qū)行政審批服務(wù)局依托省級自助服務(wù)一體機，在大園社區(qū)打造“7×24小時”全天候智慧政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)省、市、區(qū)、社區(qū)四級政務(wù)便民服務(wù)一體化辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)不打烊，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“刷臉”快速便捷辦事

“現(xiàn)在辦事真是方便多了，我前幾天掛失身份證，沒想到在我們社區(qū)就能辦。”大園社區(qū)居民林阿姨說。

記者了解到，在大園社區(qū)，群眾就近刷臉即可辦理“身份證補辦”“出具臨時身份證明”“身份證掛失”“人才引進戶口遷移申請表自助填寫”等10項便民業(yè)務(wù)，改變了過去辦事需要拿著身份證、戶口本往返跑大廳，重復提交紙質(zhì)材料的問題。

除此之外，“7×24小時”自助服務(wù)機還打通社保管理系統(tǒng)、公積金管理系統(tǒng)、常住人口信息管理系統(tǒng)、交通管理綜合應(yīng)用平臺、出入境管理信息系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)，可辦理省、市、區(qū)共42個部門的446項便民服務(wù)業(yè)務(wù)，以及社區(qū)10余項政務(wù)服務(wù)。

據(jù)介紹，辦理時采取“刷臉+身份證”核驗的形式，免提交身份證、戶口本、社保證明等繁雜紙質(zhì)材料，實現(xiàn)“居住證擦寫”等多項證明業(yè)務(wù)立等可取。進一步拓寬了群眾辦事渠道，打破了辦事時間限制，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理單一化向多元化方向轉(zhuǎn)變。

打造智慧社區(qū)政務(wù)新模式

為滿足不同人群的需要，瓊山區(qū)行政審批服務(wù)局還結(jié)合“瓊山碼上辦”小程序，打通市級數(shù)據(jù)壁壘，將“社區(qū)居住證明”等社區(qū)高頻服務(wù)事項全流程搬到線上辦理。

當前，轄區(qū)居民僅需在“瓊山碼上辦”進行首次刷臉認證，即可隨時隨地線上申請社區(qū)服務(wù)事項，無需重復提交個人信息。后臺將自動調(diào)取個人數(shù)據(jù)，“社區(qū)居住證明”等事項“秒批”辦結(jié)并出具電子結(jié)果。

此外，考慮到老齡居民出行不便，不會使用智能設(shè)備等問題，大園社區(qū)還開展網(wǎng)格員“下沉式”服務(wù)，上門進行幫辦、代辦。

未來，瓊山區(qū)還將發(fā)揮數(shù)字信息化優(yōu)勢，進一步深化智慧社區(qū)政務(wù)服務(wù)新模式。借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等信息化手段，將更多便民服務(wù)事項納入“刷臉辦”范疇，真正把政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)送到居民身邊，提升居民幸福指數(shù)，彰顯數(shù)字瓊山成效。(記者史瑞麗)