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半島全媒體記者 趙耀光

5月10日上午，在青島市華潤大廈B座30層盈科律師事務(wù)所會議中心，青島市物業(yè)知識大講堂第四期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)儀式舉行，來自全市物業(yè)企業(yè)的199名學(xué)員獲得主管部門頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。青島市物業(yè)服務(wù)保障中心主任劉毅，副主任張祥珍，市物業(yè)協(xié)會會長扈海濱等領(lǐng)導(dǎo)出席結(jié)業(yè)儀式并為學(xué)員代表頒獎。

據(jù)了解，青島市物業(yè)管理知識大講堂培訓(xùn)班誕生于2019年10月。該活動啟動以來，以筑牢物業(yè)服務(wù)之基，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升全市物業(yè)管理和服務(wù)專業(yè)化水平為目標(biāo)，以探究行業(yè)發(fā)展趨勢、挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿Α⑴囵B(yǎng)行業(yè)人才梯隊(duì)，搭建起全市物業(yè)企業(yè)、人員互鑒、互學(xué)、共享的交流平臺為服務(wù)宗旨。截至目前，已順利完成四期培訓(xùn)。

市物業(yè)協(xié)會培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)人畢成波介紹，在市物業(yè)服務(wù)保障中心的大力支持下，青島市物業(yè)管理知識大講堂第四期培訓(xùn)班開班儀式于2022年11月23日正式啟動。開班第一課上，市物業(yè)服務(wù)保障中心主任劉毅圍繞“人民至上、降投訴、提服務(wù)”主題作開班講話，并對房屋專項(xiàng)維修資金相關(guān)法規(guī)政策進(jìn)行了深入宣講。這次開班儀式采取了網(wǎng)絡(luò)直播的方式，當(dāng)天在線觀看人數(shù)突破20萬。

畢成波告訴記者，本期培訓(xùn)班共配置講師7人，其中大講堂特約講師4人、新晉講師3人，采取新老講師結(jié)合的方式合理配置。講師均為行業(yè)資深專家或從業(yè)者，講授知識涉及房屋專項(xiàng)維修資金法規(guī)解讀、項(xiàng)目預(yù)算編制管控、物業(yè)前期招投標(biāo)、應(yīng)急突發(fā)事件的處理、承接查驗(yàn)工作重點(diǎn)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理思維、市智慧物業(yè)管理平臺的使用、處理投訴的溝通技巧、項(xiàng)目經(jīng)理的核心意識與能力等。經(jīng)過考核，本期培訓(xùn)班共有199名學(xué)員順利結(jié)業(yè)，其中優(yōu)秀學(xué)員12名，優(yōu)秀組織者10名。

市物業(yè)協(xié)會會長扈海濱介紹，第四期培訓(xùn)班開班后，面對諸多困境，講師及參訓(xùn)學(xué)員均出色地完成了培訓(xùn)及學(xué)習(xí)任務(wù)。扈海濱表示，在市物業(yè)服務(wù)保障中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市物業(yè)協(xié)會及大講堂培訓(xùn)委員會將再接再厲，為行業(yè)健康發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

市物業(yè)服務(wù)保障中心主任劉毅指出，作為物業(yè)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，青島市物業(yè)管理知識大講堂已成功舉辦四期，累計(jì)培訓(xùn)從業(yè)人員1200余人，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。劉毅表示，未來將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用，以提升專業(yè)服務(wù)能力為目的，以行業(yè)發(fā)展趨勢為導(dǎo)向，將不斷提升師資力量配置，不斷優(yōu)化課程設(shè)置，為全市物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員提供更多專業(yè)性強(qiáng)、適配度高的公益培訓(xùn)服務(wù)。