半島全媒體記者 王曉雯 半島全媒體首席記者 劉玉凡

4月30日，五一小長(zhǎng)假第二天，天氣晴。長(zhǎng)虹臥波，飛閣回瀾。棧橋迎來(lái)八方游客，大家拍照打卡，聽(tīng)海賞景，暢游沙灘，這個(gè)有百歲歷史的海上長(zhǎng)廊，滿滿活力。在旅游的人潮中，有幾個(gè)熟悉的青島身影。他們是甘當(dāng)人橋的“英雄隊(duì)長(zhǎng)”汪洋和志愿者們，或在引導(dǎo)游客注意潮汐，或在巡查安全隱患；他們是棧橋景區(qū)服務(wù)管理中心的“托舉哥”趙永超和他的同事們，或在清理垃圾桶，或在打掃景區(qū)衛(wèi)生……這幾天，棧橋上回響的是不同口音說(shuō)出來(lái)的“謝謝”兩字，游客感受最多的是志愿者和工作人員的熱情服務(wù)。如果說(shuō)棧橋是青島的一張城市名片，那么，是他們的真情付出讓棧橋更加靚麗耀眼。以下是棧橋“剪影”，讓我們跟隨半島記者的腳步，捕捉他們?cè)趧趧?dòng)節(jié)忙碌卻充實(shí)的身影吧！

棧橋上忙碌的保潔員

(相關(guān)資料圖)

剪影一：

下午四點(diǎn)還沒(méi)吃上午飯，來(lái)回轉(zhuǎn)的“陀螺”保潔員

“你怎么沒(méi)戴帽子呢，這一天下來(lái)臉肯定會(huì)曬黑。”看到記者沒(méi)帶什么防曬裝備，青島海濱風(fēng)景區(qū)棧橋景區(qū)管理服務(wù)中心保潔員趙永超特地找來(lái)了一頂寫(xiě)有“市南海濱”的小黃帽，便腳步匆匆地去忙了。下午一點(diǎn)半，記者與趙永超在約定地點(diǎn)會(huì)合?！澳阆瘸渣c(diǎn)飯吧，要不吃點(diǎn)面條先墊墊？不吃飯哪兒能行！”趙永超的同事說(shuō)道。“那邊垃圾滿了，我得先過(guò)去看看。”趙永超擺了擺手，又腳步匆匆地向他的“戰(zhàn)場(chǎng)”走去。

原來(lái)，垃圾存放點(diǎn)有堆垃圾需要清理，趙永超和同事們有的撐著大垃圾袋，有的用鐵锨往里鏟，為了加快速度，不妨礙游客通行，有的甚至用手去捧。十分鐘左右，一堆垃圾便被清理殆盡。抬走垃圾袋后，趙永超拿起掃把，仔仔細(xì)細(xì)地將地面清掃一了遍。“這下應(yīng)該歇歇了吧？”記者在心里想到。趙永超卻顧不上休息，快步走向下一個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”。

兩點(diǎn)左右，太陽(yáng)高照，地表氣溫高，感受不到絲絲海風(fēng)的吹拂。從早上到下午，記者只是在旁邊一路跟著，就覺(jué)得又暈又熱，肚子“敲鑼打鼓”。趙永超和同事們半點(diǎn)不停歇，清理完一個(gè)垃圾桶點(diǎn)后又趕緊走到下個(gè)垃圾桶點(diǎn)，像來(lái)回轉(zhuǎn)的“陀螺”，臉被曬得又黑又紅?！白⒁饬?，注意了，垃圾桶?！遍_(kāi)著運(yùn)送垃圾桶車(chē)的保潔員喊道?！拔覀儽M可能地提示游客，別蹭到人家身上?！鼻謇硗昀?，趙永超又拿著掃帚和簸箕，走走停停，清理路面上的垃圾。就算看到一小塊塑料皮，他都習(xí)慣性地彎下腰，撿起來(lái)扔到垃圾桶里?！艾F(xiàn)在（保潔員）早上四點(diǎn)來(lái)鐘就來(lái)了，清理沙灘和倒垃圾，一個(gè)垃圾桶一天要倒好多次。”趙永超說(shuō)道，一上午的時(shí)間，就倒了四十多大桶垃圾。“正常情況下我們是定崗定位，如果有突發(fā)情況，我們隨時(shí)抽調(diào)人員，進(jìn)行補(bǔ)充，不分固定的區(qū)域，現(xiàn)在也是24小時(shí)有人值班的狀態(tài)。我是所有區(qū)域都要轉(zhuǎn)到，有什么情況統(tǒng)籌安排，總體協(xié)調(diào)?！壁w永超介紹，因?yàn)楝F(xiàn)在公廁人流量非常大，每個(gè)公廁點(diǎn)至少要配備三名保潔員。

棧橋上忙碌的保潔員

“其實(shí)我們既是保潔，也得盯著一些狀況，也有游客找我們求助、問(wèn)路。因?yàn)槲覀兇┲@身制服，他們就找到我們?！泵Φ较挛缢狞c(diǎn)多，趙永超也沒(méi)吃上午飯?！懊ζ饋?lái)過(guò)了那個(gè)點(diǎn)就不餓了！五一人流量大，垃圾不及時(shí)清的話，游客體驗(yàn)感也不好。客觀條件，我們也要盡量去克服?！狈泵Φ奈逡患倨冢钰w永超感觸最深的，就是與他“并肩作戰(zhàn)”的同事?！按蟾缁蛘叽蠼銈儯麄兌挤浅２蝗菀?，累得腿疼?！?/p>

在棧橋景區(qū)保潔隊(duì)伍中，39歲的趙永超年紀(jì)算小，但大家都親切地叫他“老趙”?！拔蚁矚g保潔這份工作，尤其是喜歡在棧橋保潔。我在部隊(duì)12年，很喜歡這種感覺(jué)，集體生活。有大家庭的氛圍感，大家關(guān)系都挺好，有什么事都互相幫?，F(xiàn)在能為維護(hù)景區(qū)形象做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，挺自豪的?！壁w永超說(shuō)道，五一期間，棧橋景區(qū)的保潔員全員上崗。“大家都很樸實(shí)，平時(shí)有休班，大家也都是盡量在周一到周五休?！痹谶@工作了一年的畢大叔告訴記者，這是他第一次遇到這么多的游客?！霸缟狭c(diǎn)來(lái)，一直到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)。雖然累點(diǎn)、忙點(diǎn)，看著這么多人，心里也高興。”

剪影二：

文明勸導(dǎo)安全巡視，他們是游客“活地圖”

上午九點(diǎn)半，青島市文化和旅游志愿者協(xié)會(huì)的逄鴻亮和張大偉與小志愿者們集合完畢，出發(fā)到棧橋上進(jìn)行文明宣講。“這里有苔蘚，地面濕滑，請(qǐng)回到橋上去！”逄鴻亮注意到靠近海域的臺(tái)階上有幾名游客逗留，連忙跑過(guò)去提高嗓音提醒道。走到回瀾閣，小志愿者們開(kāi)始分頭行動(dòng)，向游客進(jìn)行安全宣講。“已經(jīng)到漲潮時(shí)間了，我們先回去，到礁石那邊提醒一下。”說(shuō)著，張大偉穿過(guò)擁擠的人潮，走到圍欄邊上，拿著大喇叭向還在礁石上游玩的游客做漲潮提醒。

逄鴻亮提醒游客上岸。

“游客們請(qǐng)注意，現(xiàn)在是漲潮時(shí)間，請(qǐng)大家注意安全，盡快上岸?！弊叩缴碁┥?，逄鴻亮一邊向四周巡視，一邊向記者做著簡(jiǎn)單的介紹。“我是退伍軍人，現(xiàn)在做社區(qū)工作者，去年在一次救援培訓(xùn)中結(jié)識(shí)了汪隊(duì)，了解到了志愿者協(xié)會(huì)。平時(shí)節(jié)假日和周末都會(huì)過(guò)來(lái)，也有不少學(xué)生志愿者過(guò)來(lái)?！卞跳櫫琳f(shuō)道，自己與張大偉都是在去年的一次培訓(xùn)中了解到志愿者協(xié)會(huì)，感覺(jué)志同道合，隨即加入了進(jìn)來(lái)。

“你好，請(qǐng)問(wèn)中山路怎么走啊？”“我想問(wèn)一下，去信號(hào)山怎么去？”“地鐵站在哪里呀，遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”“那個(gè)大教堂離這遠(yuǎn)嗎？我該怎么去呢？”“大學(xué)路是往這個(gè)方向走嗎，大概得走多久？”志愿者們除了要做文明勸導(dǎo)和安全巡視，還是游客們的“活地圖”。巡視完一圈后，記者與逄鴻亮回到志愿者的停車(chē)點(diǎn)，陸陸續(xù)續(xù)有不少游覽完棧橋的游客過(guò)來(lái)問(wèn)路。“游客們看著我們穿的這身衣服，覺(jué)得可以信任，有信賴感，我們也是給解答，必須負(fù)起責(zé)任來(lái)?！庇幸粚?duì)推著嬰兒車(chē)的夫婦，小聲向前詢問(wèn)哪兒有母嬰室?！昂⒆右獡Q尿不濕?！薄霸谲?chē)上換就行，沒(méi)事！”逄鴻亮將車(chē)座上的物品清開(kāi)，留出了足夠的空間。離開(kāi)時(shí)，這對(duì)夫婦一直不住地說(shuō)著謝謝。

在小志愿者的隊(duì)伍中，記者注意到一個(gè)個(gè)子較高的學(xué)生，不時(shí)有游客向他問(wèn)路?！拔疑狭昙?jí)了，平時(shí)有空就過(guò)來(lái)跟汪隊(duì)做這個(gè)志愿活動(dòng)。不管是維持秩序還是解答疑惑，覺(jué)得挺有意義的?！鄙泶┲驹刚唏R甲，背著小挎包，小志愿者們儼然成為棧橋景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。“十年多前吧，我?guī)е⒆幼鲋驹?，他班上的同學(xué)家長(zhǎng)知道了，都紛紛來(lái)加入，慢慢到現(xiàn)在成了一個(gè)專業(yè)化的志愿活動(dòng)?！鼻鄭u市文化和旅游志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)汪洋向記者透露，越來(lái)越多的青島家長(zhǎng)帶著小朋友找到他，義務(wù)到棧橋做志愿者?！艾F(xiàn)在從小學(xué)生到大學(xué)生，講解安全知識(shí)到了解棧橋文化，志愿者范圍和活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)也都在慢慢擴(kuò)大?！?/p>

志愿者為游客指路。

剪影三：

“主業(yè)”是保安隊(duì)長(zhǎng)，“副業(yè)”是幫游客找孩子

“就接個(gè)電話的功夫，一不注意，孩子轉(zhuǎn)眼就不見(jiàn)了，我去那一邊兒找了一圈沒(méi)找到，多虧幫我找到了，太感謝了！”上午，記者在跟訪過(guò)程中，注意到有一位游客領(lǐng)著孩子，正和棧橋景區(qū)的保安握手致謝。下午，記者又遇到了這位保安，原來(lái)他是棧橋景區(qū)管理服務(wù)中心的保安隊(duì)長(zhǎng)竇宏坤。

“當(dāng)時(shí)是小朋友過(guò)來(lái)找我的，他記住了他父親的電話，我就打過(guò)去。他問(wèn)我是誰(shuí)，我說(shuō)我是保安，我在橋頭這邊，他就過(guò)來(lái)找到我了?！备]宏坤說(shuō)道，雖然主要工作是維持秩序、保衛(wèi)治安，但是自己也是“尋人又尋物”，人流量大的時(shí)候，有孩子和家長(zhǎng)走散，他就協(xié)調(diào)隊(duì)員們，幫著找?！斑@都是工作范圍內(nèi)的，應(yīng)該幫，必須幫。我今天遇到三次了，都幫著給找到了。早上七點(diǎn)左右過(guò)來(lái)，靠到晚上九點(diǎn)多點(diǎn)吧?！?/p>

在竇宏坤（右一）的幫助下，外地游客找到了孩子。

作為隊(duì)長(zhǎng)，在假期期間，竇宏坤更是要走得勤、走得快。“不能懈怠了，有啥緊急情況我得先通知大家伙，別耽誤事！”

“您好，這邊有緩坡可以下去?！笨吹接杏慰屯浦谳喴紊系睦先?，竇宏坤上前指引道?！靶『⒄也坏搅?，穿著綠色的外套?！币晃慌慰痛颐ε苓^(guò)來(lái)求助，稱與孩子走散了?！吧砀叨喔撸磕泻⑴?？名字叫什么”竇宏坤連忙詢問(wèn)。該游客回答后，竇宏坤拿起對(duì)講機(jī)：“各單位注意了，注意了，有一個(gè)男孩，穿著綠色的外套，一米六左右，看到以后通知我一下。”對(duì)面?zhèn)鱽?lái)了異口同聲的“收到”，竇宏坤先讓附近的兩位同事，快去幫著找找。

“女士，您先在這里等一下，有什么事情找我們保安?！倍诎参苛擞慰蛶拙?，竇宏坤也去幫著找孩子了。過(guò)了十幾分鐘，記者隔著人流，又看到了忙碌的竇宏坤?！罢业搅?，那位女游客的孩子?！备]宏坤打著手勢(shì)，笑著說(shuō)道。

剪影四：

一小時(shí)為四位游客包扎，這個(gè)“叔叔”不太冷

“你好，請(qǐng)問(wèn)你這里能包扎傷口嗎？”上午11點(diǎn)，有一個(gè)年輕女孩在幾個(gè)朋友的陪同下，來(lái)到了青島市文化和旅游志愿者協(xié)會(huì)的車(chē)前?？吹接慰偷男⊥榷翘幱袆潅?，汪洋二話不說(shuō)就把小凳子搬出來(lái)，讓游客先坐下，拿出醫(yī)藥箱，先為游客的傷口消毒。

汪洋正在細(xì)心地為游客包扎傷口。

“因?yàn)闈q潮了，走路不小心就劃傷了?？吹竭@輛車(chē)上寫(xiě)著志愿者，就過(guò)來(lái)了?！边@個(gè)女孩說(shuō)道，自己和朋友前一天從寧波來(lái)，想在青島游玩三四天，因?yàn)椴惶毕?guī)律，不小心被礁石劃傷了?！疤兄x了，青島人真的很熱情，不然我還要找個(gè)藥店?！蓖粞蠼o女孩的傷口消毒后，又拿來(lái)繃帶和醫(yī)用膠布?！袄p這么多圈嗎，真的太謝謝了。”“我用繃帶多給你貼幾塊，這樣不容易掉?！?還沒(méi)包扎完這個(gè)女孩的傷口，又有一位游客與同伴前來(lái)，稱自己在海邊打鬧時(shí)不小心劃傷。“我朋友發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)，真的特別熱情，處理得也非常專業(yè)，感覺(jué)青島這個(gè)地方很溫情?！蓖粞笸瑯幽托牡貫檫@位賈女士清理傷口，獲得了聲聲感謝。

不一會(huì)，又有游客找過(guò)來(lái)做傷口清理?！皠傁胝覀€(gè)藥店，一看這里可以，真的很方便。我去過(guò)很多地方看海，現(xiàn)在來(lái)青島了，覺(jué)得這里的海水真的挺清澈的，很美。”從浙江來(lái)青島看海的陳女士說(shuō)道，之前讀大學(xué)的時(shí)候就有一位青島的朋友，這次來(lái)青島也覺(jué)得很親切?！拔夷_后跟這里，能幫我貼個(gè)創(chuàng)可貼嗎？我自己來(lái)就行?！?/p>

汪洋正在細(xì)心地為游客包扎傷口。

陳女士話音未落，汪洋就拿過(guò)了創(chuàng)可貼，親自給貼到傷口上去?！巴絷?duì)，有個(gè)孩子擦傷了，五歲?！苯o上一位游客包扎完后，汪洋和記者再次前往巡視的路上，走之前汪洋特地叮囑，如果有游客需要包扎，一定要喊他。沒(méi)走幾步，對(duì)講機(jī)便傳來(lái)了駐車(chē)志愿者的的聲音。“走！回去！”汪洋轉(zhuǎn)頭快步向前，回到了車(chē)子?？康牡攸c(diǎn)。原來(lái)是一位山西的小女孩，不小心擦傷了腿。汪洋俯下身去，又是“輕車(chē)熟路”地消毒、上藥、包扎。“多少錢(qián)？”孩子?jì)寢屧儐?wèn)道?！安灰X(qián)?！庇浾呓由狭嗽挷纭?/p>

“快謝謝叔叔，跟叔叔說(shuō)再見(jiàn)！”不管是走在巡查路上，還是幫游客包扎傷口，記者注意到，投入志愿工作中的汪洋，都不怎么講話。這個(gè)看起來(lái)外表嚴(yán)肅、“不茍言笑”的叔叔，其實(shí)不太冷！