營(yíng)銷，是對(duì)消費(fèi)者施加影響，從而改變消費(fèi)者行為的過程。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單兩個(gè)字卻包含了：通過產(chǎn)品研究從而確定目標(biāo)客戶——做目標(biāo)客戶畫像——確定推廣預(yù)算和預(yù)期效果——制定線上推廣方案——制定執(zhí)行方案——文案——發(fā)布推廣渠道等復(fù)雜的內(nèi)容。其本質(zhì)是為了滿足客戶需求，更好地傳遞客戶價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

　　現(xiàn)如今很多企業(yè)正試圖借助營(yíng)銷出圈，打造引發(fā)消費(fèi)者討論的網(wǎng)紅爆品，而如何利用營(yíng)銷工具來做好企業(yè)與用戶的連接，是值得企業(yè)沉下心來深思的內(nèi)容。完美營(yíng)銷無外乎就是轉(zhuǎn)換效率的提升及推廣效果的提升，聚焦于營(yíng)銷策劃，針對(duì)這一系列內(nèi)容，我們與高級(jí)營(yíng)銷策劃人，江小白初始團(tuán)隊(duì)成員以及核心策劃者白玉峰老師展開了一場(chǎng)深入訪談。

　　深刻洞察用戶需求與痛點(diǎn)，打造有溫度的營(yíng)銷

　　編者：您認(rèn)為在當(dāng)今社會(huì)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)策劃人需要擁有哪些能力，這些能力又如何獲得呢?

　　白玉峰老師：首先我認(rèn)為商道即人道，要成為一名優(yōu)秀的商業(yè)策劃人，首先要理解商業(yè)，只有對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景有深刻的理解，才能精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的需求。古語(yǔ)云："上兵伐謀，攻心為上，攻城為下。"所有策略都圍繞一個(gè)核心：用戶價(jià)值。從情懷出發(fā)，自消費(fèi)者的需求進(jìn)行深入情景化溝通，由"內(nèi)容出圈"到"產(chǎn)品出圈"，打造有溫度、有情感的營(yíng)銷，再積極擁抱新型互聯(lián)網(wǎng)傳播方式，與消費(fèi)者打成一片，才能用情感營(yíng)銷在時(shí)代留下最燦爛的一筆。

　　營(yíng)銷本質(zhì)在于用戶、產(chǎn)品、企業(yè)之間的連接，將品牌與用戶的興趣點(diǎn)和日常痛點(diǎn)聯(lián)系在一起，才能在精準(zhǔn)感知用戶痛點(diǎn)的同時(shí)做好企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。抓住消費(fèi)者真正需求，就是抓住了接觸用戶的最佳時(shí)機(jī)。如何把產(chǎn)品認(rèn)知做深、做透、做進(jìn)消費(fèi)者心里，將情懷植入其中，是開展情懷營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。

　　滿足消費(fèi)者心理需求層次，跟緊時(shí)代消費(fèi)行為趨勢(shì)

　　編者："消費(fèi)者行為趨勢(shì)敏感"對(duì)品牌戰(zhàn)略顧問、品牌營(yíng)銷顧問來說很重要，這種敏銳的觸覺平時(shí)需要怎樣培養(yǎng)呢?

　　白玉峰老師：一定時(shí)刻牢記人最本質(zhì)的需求始終脫離不了馬斯洛的五個(gè)需求層次：最底層是生理需求，然后是安全感、歸屬感，再往上是尊重和榮耀，最頂端是自我實(shí)現(xiàn)。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，"面子"和"檔次"成為了另一種身份的追求，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)群體的需求和痛點(diǎn)，是培養(yǎng)敏銳的觸覺的一種方式。

　　以熟悉的場(chǎng)景引發(fā)消費(fèi)者的共情，可以提高其對(duì)品牌的好感度，也能進(jìn)一步拉近兩者間的距離，達(dá)到將產(chǎn)品融入到用戶的生活中，將產(chǎn)品性能深度觸達(dá)進(jìn)用戶心中的目的。作為一家為年輕人提供"情緒和社交解決方案"的企業(yè)，面向年輕人的青春白酒江小白的微信公眾號(hào)"表達(dá)瓶"抓住了"酒是情緒載體和社交道具"這一本質(zhì)，支持每人上傳自拍或文字。用極具場(chǎng)景化的語(yǔ)言生動(dòng)演繹，滿足了年輕人的炫耀感，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)品牌的參與感，找到了社交群體中的爆點(diǎn)，完全吸引了年輕群體的目光。

　　保持童真和好奇心，讓感知>認(rèn)知!

　　小編：很多人策劃人對(duì)于就業(yè)前景感到迷茫，您可以再給我們分享一個(gè)除了江小白以外的成功的案例，為他們指點(diǎn)一下迷津嗎?

　　白玉峰老師：除了策劃了江小白的營(yíng)銷盛況外，我還曾以四川沱牌舍得酒業(yè)品牌和公共關(guān)系總監(jiān)的身份參與了"水晶舍得酒在上海酒交所上市"的傳播策劃，創(chuàng)造了6小時(shí)申購(gòu)資金7.66億的記錄;擔(dān)任過網(wǎng)紅酒"人民小酒"高級(jí)營(yíng)銷顧問，在2017年1月，創(chuàng)造了1小時(shí)演講5.6億成交額;在擔(dān)任冒菜第一品牌"三顧冒菜"營(yíng)銷總顧問的期間，全國(guó)加盟商總數(shù)超過4000家，這都是通過我之前說的那些積累實(shí)現(xiàn)的。

　　策劃源于生活，更高于生活。品牌出圈意味著快速提高知名度，即從單一消費(fèi)受眾領(lǐng)域，拓展到大眾流行的領(lǐng)域。從生活場(chǎng)景開始的營(yíng)銷，往往更容易打動(dòng)消費(fèi)者，而對(duì)場(chǎng)景的準(zhǔn)確把握，也需要消費(fèi)者洞察的支撐，只有真正進(jìn)入到消費(fèi)者真實(shí)生活場(chǎng)景中，使消費(fèi)者產(chǎn)生場(chǎng)景聯(lián)想，體會(huì)到品牌的價(jià)值，才能讓海量消費(fèi)者成為商業(yè)信息的創(chuàng)造者、承載者和傳播者，這才是好的場(chǎng)景營(yíng)銷。

　　白玉峰老師立足于互聯(lián)、互動(dòng)、智能的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)侃侃而談，講述該如何積極擁抱新形勢(shì)，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)思維、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)方式，使消費(fèi)提升一個(gè)新的層次，從而打造擁有無數(shù)忠誠(chéng)消費(fèi)者的強(qiáng)大品牌。擁有豐富場(chǎng)景入口、用戶數(shù)據(jù)和媒介資源的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無疑占據(jù)"天時(shí)地利人和"的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。但品牌在多渠道深度種草發(fā)力時(shí)，需要從消費(fèi)者自身需求出發(fā)，以消費(fèi)者為中心生產(chǎn)營(yíng)銷內(nèi)容，這才能使品牌在市場(chǎng)中長(zhǎng)期保持制霸地位。