近幾年，無論是在媒體報道中，還是在每個人身邊，老年人被詐騙的例子都屢見不鮮?！?019年度全國涉及老年人案件情況研究》報告顯示，涉老詐騙案件在全部侵害老年人的刑事案件中占比13.55%，位列第一。
中國老齡協(xié)會30日召開新聞發(fā)布會，公布2019年全國老年維權(quán)十大典型案例，以案釋法。通過對基本案情介紹、法院處理結(jié)果和案例分析進(jìn)行點(diǎn)評，為維護(hù)老年人合法權(quán)益提供具體指導(dǎo)，提醒廣大老年人強(qiáng)化風(fēng)險意識，提升維權(quán)能力，維護(hù)自身權(quán)益。
在十大典型案例中，就有一起涉老保健品詐騙案。兩名被告人設(shè)立公司，聘請多人為話務(wù)員，并對其進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，利用非法購買的全國各地老年人信息和改號軟件，通過給老年人撥打電話進(jìn)行推銷，以偽造“上海康成國際生物科技有限公司”健康顧問的身份，夸大保健品功效，以此騙取老年人的錢財，涉案金額高達(dá)500多萬元。
雖然兩名被告已被繩之以法，但該案已給相關(guān)老年人及家庭造成財產(chǎn)、身體和精神傷害。北京律維銀齡研究與服務(wù)中心主任盧明生認(rèn)為，近幾年涉老保健品欺詐事件頻發(fā)，有市場誘因、家庭內(nèi)部和市場監(jiān)管等多方面原因。
在市場誘因方面，中國老年人人口基數(shù)大，養(yǎng)生保健需求旺盛，保健品市場活躍但魚龍混雜，有不法商家打著保健品旗號，專門坑害老年人，詐騙其錢財;在家庭內(nèi)部方面，除了老年人自身認(rèn)知能力下降、風(fēng)險防范意識不強(qiáng)、獲取信息渠道較少、缺乏維權(quán)意識外，一些家庭養(yǎng)老功能發(fā)揮不充分，子女對老人關(guān)心不夠，以致很多老年人缺乏精神慰藉，對不法商家開展的 “洗腦營銷”“親情營銷”難以招架。
在市場監(jiān)管方面，則存在監(jiān)管不足、懲處力度不夠的問題，使得不法商家有恃無恐。而一些不法商家不斷創(chuàng)新營銷模式，也給及時、有效監(jiān)管帶來一定難度。此外，在上述案例中，一些老年人的個人信息沒有得到有效保護(hù)。倒賣個人信息已經(jīng)形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，非法獲取、出售、提供個人信息違法行為屢禁不止。
針對如何預(yù)防保健品詐騙，盧明生強(qiáng)調(diào)需“內(nèi)外結(jié)合”。在家庭內(nèi)部，要對保健食品有正確認(rèn)知——保健食品不允許有預(yù)防乃至治療疾病的宣傳。購買保健品需通過正規(guī)渠道，獲取銷售票據(jù)，核對票據(jù)是否與銷售行為相符，警惕各種非法傳銷、非法會議營銷、非法旅游營銷。此外，家庭成員特別是子女要多關(guān)心老人身體、生活及精神需求。“你不關(guān)心老人，就有‘別人’關(guān)心，當(dāng)然‘別人’盯著的是老人的錢袋子。”盧明生稱。
對外，在市場監(jiān)管方面，要嚴(yán)厲打擊針對老年人的各種詐騙行為，嚴(yán)格準(zhǔn)入保健食品的生產(chǎn)，加強(qiáng)營銷環(huán)節(jié)的監(jiān)管，加大處罰力度。同時禁止借組織健康講座、旅游兜售保健食品或保健產(chǎn)品。在社區(qū)方面，多組織老年人參與健康活動，獎勵舉報違法兜售保健食品、保健產(chǎn)品的行為。
上述案例的分析也指出，在司法機(jī)關(guān)依法打擊詐騙犯罪、維護(hù)老年人合法權(quán)益的同時，老年人也需加強(qiáng)自身的信息識別能力，對于通過電話、電視、網(wǎng)絡(luò)等方式推銷的產(chǎn)品，特別是關(guān)系自身身體權(quán)益的產(chǎn)品，可以向子女、有專業(yè)知識的親友或有關(guān)部門進(jìn)行求證，有能力的還可以登錄國家藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證，避免“傷財又傷身”。
中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會副會長姚遠(yuǎn)認(rèn)為，讓老年人遠(yuǎn)離詐騙，需要全社會共同努力。他稱，在中國已步入老齡化社會之際，根據(jù)老年人在社會生活中屬于風(fēng)險較高群體的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)對老年人傾斜保護(hù)和優(yōu)待。此次典型案例的推選，一方面旨在加強(qiáng)老年人自身的防范心理，彌補(bǔ)其抗風(fēng)險能力較弱這一劣勢地位帶來的弊端;另一方面則希望通過向社會發(fā)布和宣傳，展現(xiàn)司法保障在推進(jìn)老年人權(quán)益保護(hù)中的有力手段，對不法分子起到震懾警示作用，對社會起到普法宣傳指引作用。
“無論犯罪分子的手段有多少、花樣有多少，只要全社會形成共識，聚智聚力，齊抓共管，共同維護(hù)老年人合法權(quán)益，就能進(jìn)一步增進(jìn)老年人的幸福感、安全感、獲得感。”姚遠(yuǎn)說。
如果老年人已經(jīng)被騙，盧明生建議根據(jù)輕重緩急以三種維權(quán)方式遞進(jìn)式處理：一是如果被詐騙的金額較大或者造成嚴(yán)重后果的，緊急情況應(yīng)第一時間撥打110報警;二是向市場監(jiān)管部門舉報，撥打12315投訴;三是向人民法院提起訴訟。(記者 王祖敏)