新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，大眾對疫情信息高度關(guān)注，新聞媒體在扮演社會“瞭望塔”方面發(fā)揮重要作用，也面臨著創(chuàng)新話語方式和傳播形態(tài)的挑戰(zhàn)。疫情期間，各類融媒體產(chǎn)品對于傳播一線疫情、緩解大眾信息焦慮的效果明顯，也對提高信息的受眾觸達率與傳播影響力產(chǎn)生重要作用，成為疫情信息傳播的一大特點。

相比“非典”時期，今天大眾對于信息的透明度和及時性提出了更高的要求，信息渠道的多元化帶來對媒體專業(yè)核實的普遍需求，社交媒體在信息聚合、輿論生成方面扮演了更重要的角色。如何生產(chǎn)出形態(tài)創(chuàng)新、內(nèi)容專業(yè)、傳播高效的融媒體產(chǎn)品，成為戰(zhàn)“疫”報道的關(guān)鍵。疫情期間融媒體傳播呈現(xiàn)出的特征，為媒體融合背景下新聞媒體應(yīng)對突發(fā)性公共事件的策略提供了思考與啟發(fā)。

1.慢直播呈現(xiàn)事實全景 扮演“解壓利器”

疫情初期，相關(guān)新聞主要集中在最新進展、數(shù)據(jù)通報上，以滿足公眾對權(quán)威信息的需要。這一階段，大眾處于信息饑渴的狀態(tài)。而在特殊的時機之下，一些融媒體傳播形態(tài)發(fā)揮了獨特作用，成為媒體融合實踐的生動注腳。

1月27日，中央廣播電視總臺“央視頻”App客戶端“疫情24小時”專題頁面開啟了武漢“火神山”和“雷神山”兩家醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場的慢直播，24小時不間斷呈現(xiàn)現(xiàn)場施工實時畫面，開通直播不到三天時間，累計訪問量超過兩億人次。之后又提供了全景VR直播，使廣大網(wǎng)友化身“云監(jiān)工”，在線圍觀、監(jiān)督施工進展。

不同于傳統(tǒng)的新聞直播，慢直播無解說、無剪輯、無任何加工，只有固定的機位與多個畫面呈現(xiàn)角度。慢直播提供了一種不加修飾的全場景內(nèi)容呈現(xiàn)，其真實性、透明性、參與性賦予觀看者一種“控制感”，有助于緩解大眾對于“事件發(fā)展不可控制”的焦慮，在一定程度上放松心情。一方面，這種不加修飾的原生態(tài)，把事物發(fā)展全程較為真實地呈現(xiàn)在受眾眼前，使受眾能夠自行思考，主觀感受事物發(fā)展的全貌;另一方面，“慢直播+VR”的配置進一步消除空間距離，帶來自主式、沉浸式的觀看體驗，且可以切換多個視角，使事件的呈現(xiàn)更加立體、直觀。

突發(fā)性公共事件的傳播中，慢直播在實時傳遞一線疫情、提升信息透明度上的優(yōu)勢十分明顯。對用戶而言，慢直播相當于對一個新聞事件展開的凝視，是低成本的在線監(jiān)控，給予用戶較大的自主選擇與自主參與，也有助于滿足用戶的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。此外，慢直播還可以與AI結(jié)合，對直播畫面進行分析，有針對性地進行其他新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)、滿足用戶的多元需求。

2.短視頻高效傳播真相 走在科普與辟謠前沿

疫情期間，簡短、直觀的視頻類信息十分有利于緩解大眾的信息饑渴。眾多傳統(tǒng)媒體利用短視頻傳遞疫情一手信息，成為媒體擁抱短視頻、創(chuàng)新重大主題報道的又一次競賽。隨著用戶對于獲取防疫抗知識的訴求明顯增強，短視頻在宣傳疫情、號召用戶科學防控等方面發(fā)揮了突出作用，主流媒體紛紛將短視頻平臺的巨大流量轉(zhuǎn)化為科普和辟謠的高效傳播通道。

抖音、快手、微視等平臺，成為主流媒體通報最新疫情、專家觀點、科普知識的前沿，也成為用戶信息獲取的重要渠道。央視在抖音開設(shè)“央視新聞”、“小央視頻”和“新聞聯(lián)播”等多個賬號，對戰(zhàn)“疫”信息成矩陣規(guī)模性輸出。一些短視頻平臺也主動策劃科普和辟謠內(nèi)容傳播。騰訊微視開展了“疫情知識官”系列策劃，將疫情防治知識點融入視頻中，通過引導用戶答題及傳播科普知識的方式，傳播疫情防范科普知識，提升用戶對真假信息的辨別能力。

短視頻作為一種低語境的傳播語言，具有門檻低、可視化、互動性強等優(yōu)勢，能夠以簡單易懂、清晰直觀的方式將重要的事實性信息傳達給受眾。同時，不同于有著完整的敘事結(jié)構(gòu)的長視頻或者圖文形式，短視頻要求在盡量短的時間內(nèi)進入故事核心、突出信息關(guān)鍵，從而具有極高的傳播效率和快速傳遞要點的能力。以短視頻語言傳播疫情信息，能夠幫助受眾快速抓住主要信息，給予其即時報償?shù)臐M足感。此外，社交媒體平臺龐大的用戶基數(shù)，也使其成為主流媒體最大限度傳播權(quán)威信息、防止謠言擴散的有力渠道。

3.Vlog呈現(xiàn)抗疫日常 UGC內(nèi)容被納入專業(yè)新聞生產(chǎn)

隨著疫情的發(fā)展和相關(guān)信息傳播成為常態(tài)，疫情報道逐漸進入突發(fā)事件的常規(guī)報道階段，媒體報道主題向各地政府舉措、基層抗疫故事等方面過渡，Vlog成為疫情傳播中深入一線日常、講述普通人故事的一支獨特力量。

此次疫情中融媒體傳播呈現(xiàn)的一大特色，是來自抗疫一線的UGC生產(chǎn)力量被傳統(tǒng)媒體納入新聞生產(chǎn)體系。如人民日報發(fā)布的“疫”線Vlog專題視頻，以抗疫一線護士、普通武漢市民等視角講述疫情中的個人故事，普通人的講述帶給觀眾更強烈的現(xiàn)場沖擊感和精神共鳴，多篇報道獲得“10萬+”點擊量。利用Vlog進行融媒體傳播，是傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容創(chuàng)作中進一步融合PGC和UGC的探索，“用戶生產(chǎn)內(nèi)容+專業(yè)媒體把關(guān)”為傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)注入了新的活力。

封面新聞將Vlog系列視頻作為展現(xiàn)一線疫情防控進展的重要手段，以日記體形式記錄了真實奮戰(zhàn)中的武漢?！稇?zhàn)疫Vlog：與口罩和消毒液度過的一天一夜》《戰(zhàn)疫Vlog：仙桃境內(nèi)，村與村之間的路被堵了》《戰(zhàn)疫Vlog：搶建黃岡版“小湯山”的志愿者們，他們心里是有希望的》等Vlog播放量超過3000萬，人民日報客戶端、央視頻，以及今日頭條、騰訊新聞、抖音、快手等平臺以專題形式或首頁推薦呈現(xiàn)封面新聞抗疫Vlog，全網(wǎng)點擊量共計超5億，條均播放量1000萬。

相比一般的視頻新聞，Vlog的特點之一在于以主人公的第一視角進行敘事，在強調(diào)真實性和現(xiàn)場感的同時，滿足了受眾好奇心，打破了以往新聞報道嚴肅刻板的形式。同時，Vlog的風格自然隨意，人物在畫面中將親身經(jīng)歷娓娓道來，加入了口語化、情緒化和具有互動性的表達，在一定程度上消解了專業(yè)報道帶給受眾的距離感，對受眾更具有親和力。

4.主流媒體聯(lián)動新媒體平臺 打造疫情獲取主渠道

在疫情常規(guī)信息和報道累積達到一定數(shù)量后，適時引導輿論氛圍、傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，成為主流媒體的責任。疫情發(fā)展過程中，一些主流媒體整合資源，構(gòu)建體系化的疫情融媒體傳播矩陣，同時與新媒體平臺加強合作、擴大傳播聲勢。

1月22日起，人民網(wǎng)將防控疫情報道納入“中央廚房”機制，建立了“人民網(wǎng)防控疫情報道平臺”，持續(xù)跟進發(fā)布權(quán)威信息。同時，隨著疫情的進展和輿情發(fā)酵，人民網(wǎng)陸續(xù)推出系列評論文章，呼吁科學防疫、廣泛凝聚人心、增強斗爭意志，通過網(wǎng)站、客戶端、微信公號、微博等新媒體平臺廣為傳播，全網(wǎng)總閱讀量破億。1月21日至1月30日期間，14篇網(wǎng)絡(luò)評論經(jīng)人民網(wǎng)微信公號發(fā)布后收獲了“10萬+”點擊量。

通過構(gòu)建覆蓋全平臺的疫情傳播體系，主流媒體賬號成為大眾疫情信息獲取的主要來源。快手在疫情期間上線“肺炎防治”頻道，精選權(quán)威媒體快手號發(fā)布的疫情視頻，向數(shù)億用戶傳遞疫情信息、普及防治知識。以新華社、人民日報、央視新聞為代表的三大央媒和全國各方媒體，在快手上進行了多場疫情直播，累計超過10億人次觀看，顯示出“主流媒體內(nèi)容+新媒體渠道”在重大突發(fā)事件中的巨大傳播效應(yīng)。

同時，主流媒體也以多種形式與平臺合作，共同為正能量聲音打造精準傳播端口。人民日報借助微信平臺，為感染新型冠狀病毒的求助者提供快速通道。央視新聞新媒體、電影頻道融媒體中心與騰訊微視共同發(fā)起話題“武漢加油!中國加油!”，10余位央視新聞主播參與錄制“武漢加油”互動視頻，播放量累計過千萬，為鼓舞抗疫志氣、凝聚社會力量發(fā)揮了積極作用。

5.融媒體中心助力基層防疫 “新聞+服務(wù)”顯成果

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，各地融媒體中心在疫情防控、便民服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。在此次疫情中可以發(fā)現(xiàn)，基層融媒體對地方疫情信息的傳播起到關(guān)鍵作用,基層融媒體傳播的信息具有較強的針對性和指導性，夠及時地將當?shù)匾咔樾畔⑼▓蠼o當?shù)孛癖姡谝咔榉乐沃行畔鬟f更加具體明確、具有實際效用性。

一些融媒體中心利用融媒優(yōu)勢，構(gòu)建立體式、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)，提高防疫信息的覆蓋面和到達率。陜西廣播電視臺啟動省市縣三級融媒體中心協(xié)作機制，激活107個縣級融媒體中心，在省融媒體中心統(tǒng)一調(diào)度下，全體出擊，多平臺聯(lián)動，形成全省疫情防控的立體新聞傳播大網(wǎng)。

與此同時，一些基層融媒體中心利用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)，為群眾提供新型肺炎疫情實時動態(tài)查詢等各類信息服務(wù)，抗疫服務(wù)聚合類融媒體產(chǎn)品涌現(xiàn)，成為此次疫情期間便民利民的高效產(chǎn)品。

東方網(wǎng)聯(lián)合上海16個區(qū)融媒體中心，推出了《抗擊疫情 上海在行動》抗“疫”服務(wù)聚合類新媒體產(chǎn)品。該產(chǎn)品在上海16個區(qū)融媒體中心APP同步上線，包括疫情通報、實時動態(tài)、上海融媒聯(lián)播、黨員站出來、辟謠專欄等信息發(fā)布產(chǎn)欄目，也包括確診患者同程航班車次查詢、防護用品生產(chǎn)企業(yè)查詢、口罩預(yù)約方式查詢、定點發(fā)熱門診導航等便民服務(wù)板塊。此外，產(chǎn)品還嵌入疫情知識問答等交互式內(nèi)容。

在疫情防控的重要關(guān)口，這類融媒體產(chǎn)品實現(xiàn)了“媒體”“政務(wù)”“服務(wù)”三方面功能的融合，既是戰(zhàn)“疫”信息傳播價值的延伸，也是基層融媒體中心建設(shè)的成果顯現(xiàn)。未來，隨著區(qū)級融媒體中心進一步發(fā)展為基層主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺和社區(qū)信息樞紐,“新聞+服務(wù)”類融媒體產(chǎn)品將進一步常態(tài)化，為基層輿論宣傳和信息服務(wù)發(fā)揮更大價值。(作者系騰訊研究院研究員，中國人民大學新聞學博士)

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