“苦熬了四五個(gè)月，看到跨省旅游開(kāi)放，我都激動(dòng)哭了。”上海人民廣場(chǎng)攜程旅游門店邢先生說(shuō)，自從得到通知，座機(jī)、手機(jī)、微信幾乎就沒(méi)有停過(guò)。

7月14日晚，文旅部辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，指出恢復(fù)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游。各省(區(qū)、市)文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當(dāng)?shù)厥?區(qū)、市)黨委、政府同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)不得開(kāi)展團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。出入境旅游業(yè)務(wù)暫不恢復(fù)。

截至7月14日，全國(guó)已無(wú)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，北京連續(xù)8天無(wú)新增確診病例報(bào)告。

如“久旱逢甘霖”，沉寂了172天的國(guó)內(nèi)跨省游得以解禁，對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，是重大利好消息，不僅解決有效需求不足的問(wèn)題，同時(shí)有利于恢復(fù)游客與旅游企業(yè)信心，使旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)規(guī)模再次擴(kuò)大。

據(jù)攜程方面消息，線下門店終于活躍起來(lái)。攜程旗下7000多家門店復(fù)工率咨詢量出現(xiàn)增長(zhǎng)。攜程在跨省游消息確認(rèn)后，已準(zhǔn)備好約12萬(wàn)條各類跟團(tuán)游、自由行、主題游、定制游等產(chǎn)品，準(zhǔn)備上線。從平臺(tái)準(zhǔn)備的首批產(chǎn)品看，私家團(tuán)、精致小團(tuán)、5鉆高端團(tuán)等成為主要形式，滿足家庭朋友私密出游。

目前正逢暑假，攜程大數(shù)據(jù)顯示，今年暑期7月和8月將相對(duì)性地迎來(lái)一波持續(xù)性的出行高峰。從數(shù)據(jù)上看，北京地區(qū)機(jī)票暑期預(yù)訂量已為全國(guó)第一，其中，北京旅客搜索三亞熱度比上月大增116%，酒店預(yù)訂方面，北京也僅次于上海，國(guó)內(nèi)居民暑假出游需求亟待釋放。

之前經(jīng)歷退市警報(bào)風(fēng)波的途牛在疫情期間，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至國(guó)內(nèi)。據(jù)途牛方面提供給記者的信息，途牛平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布后，度假、機(jī)票、酒店等各個(gè)板塊搜索量迅速上升?？驮吹胤矫妫K、廣東、上海、浙江、安徽等華東地區(qū)、華南地區(qū)的游客出游興致較佳;從旅游目的地?zé)岫葋?lái)看，國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地前十分別是上海、廣東、江蘇、浙江、四川、海南、云南、福建、湖南、重慶等省市。恰逢暑假到來(lái)，“主題公園”“海島”“大草原”等關(guān)鍵詞搜索量也一度上升。符合用戶安心旅游需求的產(chǎn)品均已準(zhǔn)備好。途牛超過(guò)30家隨往地接社將繼續(xù)為用戶提供目的地服務(wù)。

從途牛清明、五一、端午假期報(bào)告顯示，用戶對(duì)于出游住宿條件要求明顯提升。高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的發(fā)展在引領(lǐng)旅游業(yè)恢復(fù)。所以途牛首批上線產(chǎn)品中，以牛人專線、精致私家團(tuán)、小包團(tuán)為主，讓用戶在高品質(zhì)體驗(yàn)中安心出游。

途牛建議用戶，出行前通過(guò)權(quán)威渠道了解旅游目的地關(guān)于疫情防控的措施要求、關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)等預(yù)約制度的管理要求，以及天氣變化情況。如疫情防控有變化，請(qǐng)及時(shí)、靈活地調(diào)整自己的出游計(jì)劃。

馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，跨省游部分放開(kāi)的消息公布后，熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的周搜索量同比增幅都在200%以上，南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原這樣相對(duì)小眾的景區(qū)景點(diǎn)也備受歡迎，周搜索量同比增長(zhǎng)3倍左右。此外，自駕游、親子游相關(guān)的關(guān)鍵詞也有相應(yīng)增長(zhǎng)。據(jù)馬蜂窩方面觀察，高品質(zhì)的自駕、露營(yíng)等戶外游需求明顯，山水類、草原類的景區(qū)景點(diǎn)非常受歡迎。

馬蜂窩方面表示，文件提到，需經(jīng)當(dāng)?shù)厥?區(qū)、市)黨委、政府同意后，可以恢復(fù)旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省業(yè)務(wù)。目前各大平臺(tái)都還沒(méi)有全國(guó)大范圍上架團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)+酒”業(yè)務(wù)，馬蜂窩相信本周內(nèi)有望陸續(xù)上架。馬蜂窩正在積極與各地文旅部門、旅行社和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，準(zhǔn)備迎接跨省游的放開(kāi)。

多家OTA企業(yè)，在游客“安心游”方面做出服務(wù)。

途牛通過(guò)采用分餐制用餐、保證各目的地自營(yíng)地接社提供24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)等強(qiáng)化措施來(lái)完善客戶服務(wù);同時(shí)，安心住酒店提供無(wú)接觸服務(wù)、全面消毒、在線問(wèn)診等特色服務(wù)，為游客打造干凈衛(wèi)生、舒適自在的入住環(huán)境，在特殊時(shí)期持續(xù)致力于用戶出游體驗(yàn)的提升。途牛“安心住”服務(wù)的酒店，例如華住、錦江、維也納、亞朵等，無(wú)接觸服務(wù)以及測(cè)體溫、消毒等防疫措施備受好評(píng)。

馬蜂窩還陸續(xù)在熱門目的地以及景區(qū)景點(diǎn)中都發(fā)布了“安心游攻略”的公告，給用戶關(guān)于疫情防控、景區(qū)經(jīng)營(yíng)的第一手消息。

在商品詳情頁(yè)中，通過(guò)商家配合、可以標(biāo)注“安心游”標(biāo)簽的商品也在逐步增多。“安心游”產(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括旅游服務(wù)者是否配備防疫物資、是否對(duì)旅游用車每日嚴(yán)格消殺、該地游客是否出示了符合防疫標(biāo)準(zhǔn)的健康碼、游客是否測(cè)量體溫并登記、旅游服務(wù)者和旅行社是否在該地科學(xué)佩戴口罩等。記者 李甜