疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)洶涌而至的疫情，中信銀行北京分行深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于新型冠狀病感染肺炎疫情防控的有關(guān)精神，在因疫情防控而延長的春節(jié)假期期間，開辟多項(xiàng)金融服務(wù)綠色通道，做好轄區(qū)內(nèi)金融服務(wù)和應(yīng)急保障工作，提升客戶服務(wù)的便捷性和可得性，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)踐行“有溫度、有擔(dān)當(dāng)”的社會(huì)承諾，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

1月27日，中信銀行北京分行得知有客戶需緊急取出大量現(xiàn)金以采購醫(yī)療物資后，克服假期公司業(yè)務(wù)不開放以及開戶支行當(dāng)日無營業(yè)安排的困難，首次啟用對(duì)公現(xiàn)金業(yè)務(wù)通存通兌功能，并開啟綠色通道服務(wù)，特事特辦，給予減免大額取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策，快速解決了客戶的特殊急迫需求。

1月30日，中信銀行北京分行按照金融服務(wù)支持疫情防控工作有關(guān)要求，連夜啟動(dòng)跨境金融服務(wù)，迅速建立外匯政策支持綠色通道。1月31日，第一時(shí)間開通中國紅十字會(huì)總會(huì)接收境外捐贈(zèng)資金綠色通道，完成了北京地區(qū)疫情防控首批境外捐款入賬，確保了春節(jié)假日期間境外捐贈(zèng)資金及時(shí)到位。

1月31日，中信銀行北京分行接到求助電話，客戶希望于當(dāng)日到分行營業(yè)部領(lǐng)取護(hù)照，并于次日按照既定行程赴美。但由于疫情期間春節(jié)假期延長，分行營業(yè)部當(dāng)日不營業(yè)。接到電話后，中信銀行北京分行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)為客戶開啟綠色通道，滿足了客戶需求。作為全國美簽業(yè)務(wù)體量最大的匯總行，中信銀行北京分行積極響應(yīng)疫情期間因緊急行程安排、需在網(wǎng)點(diǎn)非營業(yè)時(shí)間領(lǐng)取護(hù)照的客戶需求，為每一名客戶保駕護(hù)航。

疫情形勢嚴(yán)峻，防控是責(zé)任，服務(wù)亦是責(zé)任。在疫情防控工作面前，中信銀行北京分行牢記使命擔(dān)當(dāng)，以專業(yè)、靈活、高效、快捷的服務(wù)切實(shí)保障有實(shí)需客戶的便利化服務(wù)權(quán)益，眾志成城共抗疫情。中信銀行北京分行將持續(xù)深入研究更加高效的服務(wù)舉措，安排精干力量每日到崗待命，信守溫度，用心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)全力支持疫情防控工作。(金文)